Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo pagar?

En la tienda virtual de ALMACENES JAPÓN usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través Diners, Discover, Titanium Visa y Titanium MasterCard y muchos otros métodos de pago, tanto en pago contado o pago diferido.

2. ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?

Sí, en ALMACENES JAPÓN podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

3. ¿Puedo cambiar la forma de pago?

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

4. ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, no dudes en contactarnos, para confirmar el estado de la transacción.
En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si después de esto continua con la declinación debes comunicarte con ALMACENES JAPÓN.

5. No me llegó el producto que compré ¿qué hago?

Debes verificar si la transacción fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser así, debes revisar nuestras políticas de envío para identificar los tiempos de entrega.